خیر، خرید حضوری در حال حاضر در دسترس نیست، اما شما میتوانید از روش پرداخت درب منزل استفاده کنید.
کلیه محصولات موجود در فروشگاه ما تا 7 روز ضمانت بازگشت وجه دارند. همچنین با خرید هر محصول، شما از 60 ماه گارانتی تأمین آرنیا کالا بهرهمند میشوید.
در قسمت پایینی وبسایت، نماد اعتماد و نشان ساماندهی رایاکالا قابل مشاهده است.
کد مرسوله شما از طریق پیامک ارسال خواهد شد و این فرآیند ممکن است بین یک تا دو روز کاری طول بکشد. اگر وضعیت سفارش شما در پروفایل کاربری پروسهاش در حال انجام است، نگران نباشید و صبور باشید تا کد مرسوله برای شما ارسال شود.
اگرچه ارسال رایگان حس خوبی به خرید میبخشد، اما در بسیاری از فروشگاهها، قیمت نهایی حتی با ارسال رایگان بالاتر از قیمتهای رایا کالا خواهد بود. ما ترجیح میدهیم به شعور مخاطبان خود احترام بگذاریم و قیمت کالا و هزینه ارسال را به صورت شفاف و منصفانه با شما در میان بگذاریم. همچنین، کالاهای ارسالی در رایا کالا به دقت بستهبندی میشوند تا نگرانی بابت سالم رسیدن آنها نداشته باشید.
سادهترین و سریعترین راه یافتن کد پستی، استفاده از اینترنت است. وبسایت شرکت ملی پست GNAF یک درگاه خدمات الکترونیک است که با مراجعه به آن و کلیک روی گزینه «یافتن کد پستی» در قسمت بالا سمت چپ صفحه، میتوانید کد پستی منزل یا محل کار خود را دریافت کنید.
شما میتوانید هزینه سفارش خود را از طریق دو روش پرداخت اینترنتی یا پرداخت در محل ثبت کنید. انتخاب گزینه پرداخت در محل برای تمام شهرها امکانپذیر است. در صورتی که تمایل دارید این روش را انتخاب کنید، میتوانید مبلغ سفارش را در زمان تحویل کالا، از طریق انتقال کارت به کارت به شمارهای که مامور تحویل کالا به شما میدهد، واریز نمایید.
شما میتوانید از طریق صفحه پیگیری سفارش، وضعیت سفارش خود را به راحتی بررسی کنید.
بهمنظور راحتی و اطمینان خاطر مشتریان عزیز، تمامی محصولات موجود در سایت ما دارای 10 روز ضمانت بازگشت هستند. این مدت از تاریخ دریافت کالا شروع میشود و شما میتوانید در صورت وجود ایرادات فنی یا مغایرت محصول با توضیحات، تا 10 روز اقدام به مرجوع کردن آن نمایید. در این صورت، لازم است که مشکلات یا مغایرتها را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید و پس از هماهنگی، نسبت به ارسال کالا اقدام کنید.
شرایط لازم برای پذیرش مرجوعی شامل سالم بودن بستهبندی، عدم استفاده از محصول، وجود برچسبهای محصول و نداشتن هرگونه رمز بر روی آن است. اگر محصولی در فروشگاه رایا کالا موجود باشد، ظرف 2 تا 3 روز کاری کالای جدید به شما تحویل داده خواهد شد. در صورت اتمام موجودی، وجه پرداختی شما بین 7 تا 10 روز کاری پس از پذیرش مرجوعی به کارت صادرکنندهی وجه بازگردانده میشود.
اگر سفارش خود را ثبت کردهاید و قصد ویرایش آن را دارید، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید:09921748892
تمامی سفارشات در اولین روز کاری پس از ثبت ارسال خواهند شد. اما زمان تحویل بستهها به مقصد شما بستگی دارد و طبق اعلام شرکت ملی پست ایران، معمولاً بین 3 تا 10 روز کاری طول میکشد.
بله، تا قبل از تحویل مرسوله به شرکت پست، میتوانید سفارش خود را لغو کنید. برای ثبت درخواست لغو، با شماره 09154848321 تماس بگیرید. پس از ارسال کالا، میتوانید بر اساس شرایط مشخص شده اقدام به مرجوعی نمایید.
